Levering & tracking
Levertijden, verzendkosten, pakket volgen, afhaalpunten: alles over de reis van uw bestelling.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendmail met uw trackinglink. Nog makkelijker: onze trackingpagina laat u op elk moment zien waar uw pakket is, met uw bestelnummer en e-mailadres. Wilt u ernaartoe? KLIK HIER. U vindt deze link ook
Verzendkosten en levertijden
We maken bestellingen klaar en verzenden ze binnen 24 tot 48 uur (werkdagen). Zodra de bestelling klaar is, hangen de levertijden en verzendkosten af van de verzendmethode en de bestemming. In de tabellen hieronder vindt u alle informatie. Het exacte
Mijn bestelling is nog niet verzonden, is dat normaal?
Ja, in de meeste gevallen wel! Elke bestelling wordt binnen 24 tot 48 uur (werkdagen) klaargemaakt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, feestdagen niet meegerekend. Een concreet voorbeeld: bestelt u op vrijdagmiddag, dan beginnen we maandag me
Mijn tracking staat stil, wat nu?
Geen zorgen: tracking die een paar dagen niets zegt, komt vaak voor. Volg deze stappen in volgorde. In de overgrote meerderheid van de gevallen is het pakket gewoon onderweg, ook al beweegt de tracking niet:. 1️⃣ Wacht 2 tot 3 dagen. Het is normaal d
Mijn pakket staat op "bezorgd", maar ik heb het niet ontvangen
Staat uw pakket als bezorgd aangegeven, maar heeft u het niet ontvangen? Volg dan deze stappen in volgorde. In de overgrote meerderheid van de gevallen is het pakket niet ver weg:. 1️⃣ Wacht 24 uur. Soms gaat er iets mis bij het bijwerken van de bezo
Levering op een afhaalpunt of in een pakketautomaat: hoe werkt het?
Kiest u voor levering op een afhaalpunt of in een pakketautomaat, dan heeft u maximaal 5 werkdagen om uw pakket op te halen, te rekenen vanaf de e-mail die u laat weten dat het is aangekomen (kijk ook even in uw ongewenste e-mail). Deze termijn wordt
Niet thuis bij de bezorging?
Bent u niet thuis wanneer de bezorger langskomt, dan zijn er verschillende mogelijkheden:. 1. In de brievenbus. Past het pakket, dan stopt de postbode het rechtstreeks in uw brievenbus. Dat gebeurt het vaakst bij onze etuis en kleine formaten. 2. Nie
Ik heb mijn pakket niet op tijd kunnen ophalen
Is de bewaartermijn van het afhaalpunt (of postkantoor) verstreken, dan gaat uw pakket automatisch terug naar ons magazijn. Er is niets verloren!. Stuur ons gewoon een bericht met uw bestelnummer en het adres of afhaalpunt waar u uw pakket wilt ontva
Leveren jullie ook in het buitenland?
Jazeker! Behalve in Europees Frankrijk en Monaco leveren we in:. De tarieven, drempels voor gratis verzending en levertijden per bestemming vindt u in ons artikel "Verzendkosten en levertijden". Voor bestemmingen buiten de Europese Unie en de Franse
Douanekosten en belastingen: waar moet u rekening mee houden?
Europees Frankrijk, Monaco en de Europese Unie. Nooit extra kosten: de prijs die u bij het afrekenen ziet, is de eindprijs. Franse overzeese gebieden. Op bestellingen naar de Franse overzeese gebieden rekenen wij geen btw. Wel kan uw pakket onderworp
Ik heb een verkeerd bezorgadres opgegeven, wat nu?
U kunt bij onze klantenservice een verzoek indienen om uw bezorgadres te wijzigen. Klik hier om ons te schrijven. Vermeld zeker uw bestelnummer en het volledige adres waar u uw pakket wilt ontvangen: we dienen dan bij onze vervoerder een wijzigingsve