Niet thuis bij de bezorging?Bijgewerkt 3 uur geleden

Bent u niet thuis wanneer de bezorger langskomt, dan zijn er verschillende mogelijkheden:

1. In de brievenbus

Past het pakket, dan stopt de postbode het rechtstreeks in uw brievenbus. Dat gebeurt het vaakst bij onze etuis en kleine formaten.

2. Nieuwe bezorgpoging

De vervoerder kan besluiten de bezorging opnieuw in te plannen en binnen 24 uur terug te komen.

3. Afgegeven bij een postkantoor of ophaalpunt

Uw pakket kan worden afgegeven bij het dichtstbijzijnde postkantoor of ophaalpunt. U vindt dan een afwezigheidsbericht, en het adres staat in uw trackinglink. Meestal heeft u 15 dagen om het op te halen, met een geldig identiteitsbewijs.

4. Automatisch terug naar ons magazijn

Soms besluit de vervoerder het pakket direct terug te sturen naar ons magazijn. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice en geef het adres door waar u uw pakket wilt ontvangen (klik hier). We sturen uw bestelling opnieuw op zodra die bij ons terug is (ZIE "Ik heb mijn pakket niet op tijd kunnen ophalen").

Deze stappen hangen af van de vervoerder en kunnen niet meer worden gewijzigd zodra de bezorging is gestart.