Ik heb een verkeerd bezorgadres opgegeven, wat nu?Bijgewerkt 3 uur geleden

U kunt bij onze klantenservice een verzoek indienen om uw bezorgadres te wijzigen. Klik hier om ons te schrijven.

Vermeld zeker uw bestelnummer en het volledige adres waar u uw pakket wilt ontvangen: we dienen dan bij onze vervoerder een wijzigingsverzoek in.

⚠️ Eerlijk is eerlijk: we kunnen niet garanderen dat het verzoek lukt. Soms duurt het verwerken van een adreswijziging bij de vervoerder langer dan de bezorging zelf.

Maar meestal loopt alles goed af:

• Een tikfout in de postcode of plaatsnaam? Vervoerders zijn dat gewend en weten bijna altijd waar ze moeten zijn.
• Een verkeerd huisnummer? Een briefje aan uw buren dat er een Bokabas-pakket bij hen kan aankomen, en de zaak is geregeld.
• Ontbreekt er te veel informatie om te kunnen bezorgen, dan brengt de vervoerder het pakket naar het dichtstbijzijnde ophaalpunt. U ontvangt een e-mail waarin staat waar u het kunt ophalen.
• En is bezorgen helemaal onmogelijk, dan komt het pakket automatisch bij ons terug: stuur ons een bericht en we sturen het opnieuw op naar het juiste adres (ZIE "Ik heb mijn pakket niet op tijd kunnen ophalen").