Levering op een afhaalpunt of in een pakketautomaat: hoe werkt het?Bijgewerkt 3 uur geleden

Kiest u voor levering op een afhaalpunt of in een pakketautomaat, dan heeft u maximaal 5 werkdagen om uw pakket op te halen, te rekenen vanaf de e-mail die u laat weten dat het is aangekomen (kijk ook even in uw ongewenste e-mail). Deze termijn wordt bepaald door de vervoerders en kan niet worden verlengd.

Zo haalt u uw pakket op:

• Op een afhaalpunt: laat gewoon de aankomstmail van het pakket zien;
• In een pakketautomaat: gebruik de code uit diezelfde e-mail.

Bij thuisbezorging: is er niemand thuis wanneer de bezorger langskomt, dan kan uw pakket naar een ophaalpunt worden gebracht. U heeft dan 10 dagen om het op te halen (ZIE "Niet thuis bij de bezorging?").

Zijn deze termijnen verstreken (5 werkdagen bij een afhaalpunt of pakketautomaat, 10 dagen bij een ophaalpunt), dan gaat het pakket automatisch terug naar ons magazijn. We kunnen een afhaalpunt of vervoerder niet vragen uw pakket langer te bewaren dan de vastgestelde termijnen.

Toch is er niets verloren: neem contact op met onze klantenservice en geef het adres of afhaalpunt door waar u uw pakket wilt ontvangen (klik hier). We sturen uw bestelling opnieuw op zodra die terug is in ons magazijn.