Consegna e tracking
Tempi, costi, tracking dei pacchi, punti di ritiro: tutto sul viaggio del Suo ordine.
Come seguo il mio ordine?
Non appena il Suo ordine viene spedito, riceve un'e-mail di spedizione con il link di tracking. Ancora più semplice: la nostra pagina di tracking Le mostra in qualsiasi momento a che punto è il Suo pacco, con il numero d'ordine e la Sua e-mail — per
Costi e tempi di spedizione
Prepariamo e spediamo gli ordini entro 24-48 ore lavorative. Una volta pronto l'ordine, i tempi e i costi di consegna dipendono dal metodo di spedizione e dalla destinazione. Trova tutte le informazioni nelle tabelle qui sotto — in ogni caso, l'impor
Il mio ordine non è ancora stato spedito: è normale?
Sì, nella maggior parte dei casi! Ogni ordine viene preparato entro 24-48 ore lavorative. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Un esempio concreto: se ordina un venerdì pomeriggio, la preparazione inizia il lunedì — è qui
Il mio tracking non avanza più: cosa faccio?
Nessuna preoccupazione: capita spesso che un tracking resti muto per qualche giorno. Segua questi passaggi in ordine — nella stragrande maggioranza dei casi il pacco viaggia, anche quando il tracking resta fermo:. 1️⃣ Attenda 2-3 giorni. È normale ch
Il mio pacco risulta «consegnato» ma non l'ho ricevuto
Se il Suo pacco risulta consegnato ma non l'ha ricevuto, segua questi passaggi in ordine — nella stragrande maggioranza dei casi il pacco non è lontano:. 1️⃣ Attenda 24 ore. In alcuni casi si verifica un errore nell'aggiornamento dello stato di conse
Consegna in un punto di ritiro o in un locker: come funziona?
Quando sceglie la consegna in un punto di ritiro o in un locker, ha a disposizione al massimo 5 giorni lavorativi per ritirare il Suo pacco, a partire dall'e-mail che Le annuncia il suo arrivo (controlli anche la cartella spam). Questo termine è stab
Assente al momento della consegna?
Se è assente al passaggio del corriere, possono presentarsi diverse situazioni:. 1. Consegna nella cassetta delle lettere. Se le dimensioni del pacco lo consentono, il postino lo lascia direttamente nella Sua cassetta delle lettere — è il caso più fr
Non ho potuto ritirare il pacco in tempo
Se il termine di giacenza del punto di ritiro (o dell'ufficio postale) è scaduto, il Suo pacco riprende automaticamente la strada verso il nostro magazzino. Niente è perduto!. Ci scriva semplicemente indicando il Suo numero d'ordine e l'indirizzo o i
Spedite all'estero?
Sì! Oltre alla Francia metropolitana e a Monaco, spediamo in:. Tariffe, soglie di spedizione gratuita e tempi per ogni destinazione sono indicati nel nostro articolo «Costi e tempi di spedizione». Per le destinazioni fuori dall'Unione europea e i DOM
Dazi doganali e tasse: cosa aspettarsi?
Francia metropolitana, Monaco e Unione europea. Nessun costo aggiuntivo, mai: il prezzo indicato al momento del pagamento è il prezzo finale. DOM-TOM. Non applichiamo IVA sugli ordini destinati ai DOM-TOM. Il Suo pacco può però essere soggetto all'IV
Ho sbagliato indirizzo di consegna: cosa faccio?
Può richiedere la modifica del Suo indirizzo di consegna al nostro servizio clienti. Per scriverci, clicchi qui. Si ricordi di indicare il Suo numero d'ordine e l'indirizzo completo a cui desidera ricevere il pacco: inoltreremo una richiesta di modif