Il mio pacco risulta «consegnato» ma non l'ho ricevutoAggiornato 3 ore fa

Se il Suo pacco risulta consegnato ma non l'ha ricevuto, segua questi passaggi in ordine — nella stragrande maggioranza dei casi il pacco non è lontano:

1️⃣ Attenda 24 ore. In alcuni casi si verifica un errore nell'aggiornamento dello stato di consegna: il pacco arriva allora nelle 24 ore successive. Capita anche che un corriere scansioni il pacco all'inizio del giro — il tracking indica «consegnato» quando la consegna avverrà solo qualche ora dopo.

2️⃣ Chieda a chi Le sta intorno. A volte i corrieri lasciano i pacchi ai vicini o al portiere. Provi a chiedere — e se abita in un condominio, un bigliettino nell'androne fa spesso miracoli.

3️⃣ Controlli il tracking — tramite il link ricevuto via e-mail o sulla nostra pagina di tracking (CLICCHI QUI). Se era assente, il Suo pacco potrebbe essere stato lasciato in un punto di ritiro o in un ufficio postale: in quel caso ne troverà lì i riferimenti.

4️⃣ Contatti il corriere. Se il pacco resta introvabile, il corriere è spesso il più rapido a individuare con precisione dove è stato lasciato:

• La Poste / Colissimo: Contatti La Poste
• Chronopost: Contatti Chronopost
• Mondial Relay: Contatti Mondial Relay

5️⃣ Contatti noi. Se, nonostante le ricerche e le verifiche fatte con il corriere, il Suo pacco resta introvabile, contatti il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto, indicando il Suo numero d'ordine.