Assente al momento della consegna?Aggiornato 3 ore fa

Se è assente al passaggio del corriere, possono presentarsi diverse situazioni:

1. Consegna nella cassetta delle lettere

Se le dimensioni del pacco lo consentono, il postino lo lascia direttamente nella Sua cassetta delle lettere — è il caso più frequente per le nostre pochette e i formati piccoli.

2. Nuovo tentativo di consegna

Il corriere può decidere di riprogrammare la consegna e ripassare entro 24 ore.

3. Deposito in ufficio postale o in un punto di ritiro

Il Suo pacco può essere lasciato all'ufficio postale o al punto di ritiro più vicino — troverà allora un avviso di passaggio, e i relativi riferimenti nel Suo link di tracking. In genere ha 15 giorni per ritirarlo, con un documento d'identità.

4. Ritorno automatico al nostro magazzino

Può capitare che il corriere decida di rispedire direttamente il pacco al nostro magazzino. In questo caso, contatti il nostro servizio clienti indicando l'indirizzo in cui desidera ricevere il pacco — per farlo, clicchi qui. Le rispediremo l'ordine non appena sarà tornato da noi (VEDA «Non ho potuto ritirare il pacco in tempo»).

Questi passaggi dipendono dal corriere e non possono essere modificati una volta avviata la consegna.