Come seguo il mio ordine?Aggiornato 3 ore fa

Non appena il Suo ordine viene spedito, riceve un'e-mail di spedizione con il link di tracking. Ancora più semplice: la nostra pagina di tracking Le mostra in qualsiasi momento a che punto è il Suo pacco, con il numero d'ordine e la Sua e-mail — per accedervi, CLICCHI QUI. Può ritrovare questo link in qualsiasi momento anche dal Suo account cliente: account.bokabas.com (accesso in pochi secondi con un codice ricevuto via e-mail — nessuna password da ricordare).

Buono a sapersi: il tracking si attiva generalmente entro 24 ore dall'e-mail di spedizione, ma nei periodi di grande affluenza può richiedere fino a 72 ore. Se in questo lasso di tempo indica «nessuna informazione», è normale — il pacco semplicemente non è ancora stato scansionato dal corriere.

Non ha ricevuto l'e-mail di spedizione? Controlli prima di tutto la cartella spam. Altrimenti, il Suo ordine è probabilmente ancora in preparazione: calcoli 24-48 ore lavorative prima della partenza del pacco.

Il tracking si è attivato ma è fermo da diversi giorni? CONSULTI «Il mio tracking non avanza più: cosa faccio?».