Devoluções e reembolsos
Como devolver um artigo, quem paga os portes e em que prazo recebe o reembolso.
Como devolver um artigo?
Mudou de ideias? Não há problema — tem 30 dias após a receção para nos devolver um artigo, ou seja, mais do dobro do prazo legal de livre resolução de 14 dias. O artigo tem de estar novo, nunca usado e no estado original (etiquetas e embalagem incluí
Quero trocar um ou mais artigos. Como faço?
As compras feitas no nosso site não podem ser trocadas. São apenas reembolsadas quando faz uma devolução. Porque é que não fazemos trocas?. Gerir trocas online obriga a acompanhar cada devolução individualmente, a verificar que produto substitui qual
As devoluções são gratuitas?
Os portes de devolução ficam a seu cargo quando muda de ideias. Porque não são gratuitas?. Porque as devoluções «gratuitas» não existem realmente: o seu custo acaba sempre por ser repercutido algures, geralmente no preço pago por todos os clientes. P
Quando e como vou receber o reembolso?
O reembolso é desencadeado assim que a sua devolução é recebida e verificada pelo nosso armazém. Recebe então um e-mail de confirmação. No controlo de qualidade, verificamos se o artigo está novo, nunca usado e com todas as etiquetas. Se não for o ca
Ainda não recebi o meu reembolso
Vamos verificar juntos, pela ordem:. Se o e-mail de confirmação tiver mais de 10 dias e não aparecer nada, escreva-nos com o número da encomenda: enviamos-lhe a referência exata do reembolso, para apresentar ao seu banco.
Como obter uma etiqueta de devolução?
Tem 30 dias após a receção para nos devolver um produto. Este tem de estar novo, com as etiquetas e em condições de ser revendido tal como está — obrigado por respeitar estas condições, para garantir que volta ao stock em perfeito estado. Devolução n
Comprei numa loja parceira: como funciona?
Os nossos produtos estão à venda em lojas parceiras independentes, em França e na Europa. Para qualquer compra feita numa delas:. Em caso de defeito do produto, pelo contrário, estamos cá seja qual for o local de compra: guarde o seu talão de compra