Quero trocar um ou mais artigos. Como faço?Atualizado há 3 horas

As compras feitas no nosso site não podem ser trocadas. São apenas reembolsadas quando faz uma devolução.

Porque é que não fazemos trocas?

Gerir trocas online obriga a acompanhar cada devolução individualmente, a verificar que produto substitui qual, a controlar o stock em tempo real e depois a fazer um novo envio — sem garantia de que o artigo pretendido ainda esteja disponível quando a devolução chegar. Este sistema torna o tratamento das devoluções mais lento para toda a gente.

Por isso, preferimos um sistema simples e rápido:

• o produto devolvido é verificado e volta ao stock;
• a sua compra é reembolsada;
• fica livre de encomendar o produto que quiser, quando quiser.

Tem receio de que o produto esgote?

Se quer mesmo outro produto (outro tamanho, outra cor) e receia que deixe de estar disponível durante a devolução, pode encomendá-lo de imediato — sai em 24 a 48 horas úteis.

A sua devolução inicial será reembolsada nas condições habituais, independentemente desta nova encomenda.