Ainda não recebi o meu reembolsoAtualizado há 3 horas

Vamos verificar juntos, pela ordem:

1. Recebeu o nosso e-mail de confirmação do reembolso? Se não, a sua devolução talvez ainda não tenha sido recebida ou verificada — CONSULTE a secção «Como sei se a minha devolução chegou?» do artigo «Como devolver um artigo?»;
2. O e-mail tem menos de 10 dias? O prazo bancário é normalmente de 3 a 5 dias úteis e pode chegar aos 10 dias, consoante o banco. É o caso mais frequente — só mais um pouco de paciência;
3. Pagou com PayPal ou em prestações? O reembolso passa pela sua entidade de pagamento: verifique diretamente na sua conta PayPal / na sua aplicação de pagamento, pois por vezes a notificação só chega do lado deles.

Se o e-mail de confirmação tiver mais de 10 dias e não aparecer nada, escreva-nos com o número da encomenda: enviamos-lhe a referência exata do reembolso, para apresentar ao seu banco.