Quando e como vou receber o reembolso?Atualizado há 3 horas

O reembolso é desencadeado assim que a sua devolução é recebida e verificada pelo nosso armazém. Recebe então um e-mail de confirmação.

No controlo de qualidade, verificamos se o artigo está novo, nunca usado e com todas as etiquetas. Se não for o caso, não procedemos ao reembolso do produto: este é automaticamente reenviado ao remetente.

O valor é creditado apenas no meio de pagamento utilizado na compra (cartão, PayPal…). Aparece na sua conta normalmente em 3 a 5 dias úteis, e no máximo em 10 dias, consoante o seu banco. No seu extrato bancário, o descritivo do reembolso conterá «SP BOKABAS.COM».

Os portes de envio iniciais não são reembolsados.

Informação adicional: se a compra tiver sido paga com um cartão de oferta, o valor volta a ser creditado no cartão de oferta.

Um pequeno esclarecimento para pagamentos fracionados ou diferidos (tipo Klarna): o reembolso passa pela sua entidade de pagamento, que ajusta ou cancela as suas prestações — o prazo até aparecer pode ser ligeiramente diferente do de um cartão normal.