Como obter uma etiqueta de devolução?Atualizado há 3 horas

Tem 30 dias após a receção para nos devolver um produto. Este tem de estar novo, com as etiquetas e em condições de ser revendido tal como está — obrigado por respeitar estas condições, para garantir que volta ao stock em perfeito estado.

Devolução normal (mudou de ideias)

Não é precisa nenhuma etiqueta: depois de o seu pedido ser validado a partir da sua conta de cliente (VER «Como devolver um artigo?»), envia a encomenda por sua conta, com a transportadora que preferir, por envio com seguimento, para a morada indicada no e-mail de validação. Os portes de devolução ficam a seu cargo.

Erro ou defeito da nossa parte (artigo errado, produto danificado…)

Nesse caso, o nosso apoio ao cliente envia-lhe por e-mail uma etiqueta de devolução pré-paga — não tem de adiantar nada.

⚠️ Se o seu produto chegar com defeito, não o devolva sem nos avisar: poderia voltar ao stock por engano. Nesse caso, comunique-o através deste formulário antes de enviar o que quer que seja.