Bestellingen & betalen
Een bestelling wijzigen of annuleren, een adres corrigeren, facturen, betalen en kortingscodes.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
U heeft 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling om die te annuleren via uw klantaccount (account.bokabas.com), onder "Bestellingen". Daarna is annuleren niet meer mogelijk: de bestelling gaat direct naar ons magazijn om klaargemaakt te worden, e
Ik heb de bevestigingsmail of trackingmail van mijn bestelling niet ontvangen
U ontvangt automatisch twee e-mails: de orderbevestiging direct na uw aankoop, en daarna de verzendmail met uw trackinglink zodra het pakket ons magazijn verlaat. Een tip om ze terug te vinden: zoek op "Bokabas" in uw inbox. Vindt u ze niet?. Zat er
Hebben jullie kortingscodes?
Ja, één vaste code: de welkomstcode. Schrijft u zich in voor onze nieuwsbrief (het formulier staat onderaan onze website), dan ontvangt u een code voor 10 % korting op uw eerste bestelling, 7 dagen geldig. Daarna vervalt de code definitief, en we kun
Het lukt me niet om te betalen, wat nu?
Eerste check: zorg dat u echt op onze officiële website bent, www.bokabas.com (ZIE "Waar kan ik Bokabas-producten kopen?"). Sterke authenticatie (3-D Secure). Europese regels verplichten sterke authenticatie voor online betalingen: u moet de betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We bieden verschillende veilige betaalmethoden om uw aankopen op bokabas.com af te rekenen. Geaccepteerde betaalmethoden. Alle betalingen zijn beveiligd met sterke authenticatie (3-D Secure), volgens de geldende bankregels. Uw betaalgegevens worden v
Hoe krijg ik mijn factuur?
U kunt uw factuur op drie plekken downloaden. Kies wat voor u het handigst is:. 1. Via uw klantaccount (altijd). Log in op account.bokabas.com, open "Bestellingen" en klik op de betreffende bestelling: de knop "Mijn factuur downloaden" staat onderaan
Waar vind ik mijn bestelnummer?
U heeft uw bestelnummer nodig om uw pakket te volgen, een retour aan te vragen of ons te schrijven. Er staat een # voor (bijvoorbeeld: #1234) en u vindt het op twee plekken:. Kunt u de bevestigingsmail niet vinden? Kijk ook in uw ongewenste e-mail, e
Mijn kortingscode werkt niet, kunnen jullie helpen?
U heeft uw code ingevuld, maar u ziet geen korting op het bedrag van uw aankopen? In de overgrote meerderheid van de gevallen is het een van deze oorzaken. Laten we het samen nagaan:. Herkent u geen van deze situaties? Vernieuw dan de pagina en probe
Ik heb een Bokabas-product via een marketplace gekocht: bij wie moet ik zijn?
Onze producten worden verkocht in onze officiële winkels op bepaalde marketplaces (Amazon, TikTok Shop…). Het zijn precies dezelfde producten als in onze webshop, met dezelfde kwaliteitscontroles. Maar voor aankopen via een marketplace worden het vol
Hoe gebruik ik mijn cadeaukaart?
De Bokabas-cadeaukaart wordt per e-mail verstuurd, met een unieke code. Zo gebruikt u hem:. Goed om te weten:. Zin om er een cadeau te doen? U vindt ze in onze webshop, van 10 € tot 150 €.
Kunnen jullie het cadeau inpakken?
Cadeauverpakking bieden we nog niet aan. Het idee spookt wel door ons hoofd, dus wie weet komt het nog. Intussen zijn er twee manieren om iemand te verwennen:
Kan ik in termijnen betalen?
Jazeker! U kunt uw bestelling in 3 termijnen betalen, zonder rente (0 %). Kies gewoon Klarna wanneer u uw betaalmethode selecteert. Meer weten over hoe betalen in termijnen werkt (en over alle beschikbare betaalmethoden)? LEES "Welke betaalmethoden a
De prijs is gedaald na mijn bestelling, kan ik het verschil terugkrijgen?
Nee. Zodra uw bestelling is geplaatst, is de betaalde prijs definitief: we passen geen prijzen achteraf aan, betalen geen verschil terug en geven geen tegoed, ook niet als er na uw aankoop een actie of kortingscode beschikbaar komt. We begrijpen dat