Ik heb de bevestigingsmail of trackingmail van mijn bestelling niet ontvangenBijgewerkt 3 uur geleden

U ontvangt automatisch twee e-mails: de orderbevestiging direct na uw aankoop, en daarna de verzendmail met uw trackinglink zodra het pakket ons magazijn verlaat. Een tip om ze terug te vinden: zoek op "Bokabas" in uw inbox.

Vindt u ze niet?

1. Kijk in uw ongewenste e-mail (spam): dat is de meest voorkomende oorzaak;
2. Controleer het e-mailadres dat u bij uw bestelling heeft ingevuld: één tikfout en u ontvangt geen enkele e-mail van ons. Dat gebeurt vaker dan u denkt.

Zat er een tikfout in? Stuur ons dan een bericht (vanaf het juiste adres!) met uw naam en, als het kan, uw bestelnummer: we corrigeren het adres en sturen u de bevestiging en de trackinglink opnieuw.

In de tussentijd kan onze trackingpagina uw pakket terugvinden met uw bestelnummer en e-mailadres: KLIK HIER.

Heeft u 3 werkdagen na uw bestelling nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met ons op: we sturen u de trackinggegevens rechtstreeks toe.