Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?Bijgewerkt 3 uur geleden

U heeft 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling om die te annuleren via uw klantaccount (account.bokabas.com), onder "Bestellingen".

Daarna is annuleren niet meer mogelijk: de bestelling gaat direct naar ons magazijn om klaargemaakt te worden, en het klaarmaakproces onderbreken is geen optie, zeker niet in drukke periodes.

Wilt u uw bestelling toch niet meer ontvangen?

• Levering op een afhaalpunt: haal het pakket niet op. Het komt na afloop van de bewaartermijn automatisch bij ons terug, en u krijgt uw geld terug zodra ons magazijn het heeft ontvangen.
• Thuisbezorging: weiger het pakket bij de bezorger. Het komt automatisch bij ons terug, en u krijgt uw geld terug zodra we het hebben ontvangen. U kunt het ook aannemen en daarna binnen 30 dagen een gewone retourzending aanvragen via uw klantaccount (retourkosten voor uw rekening).

De terugbetaling staat meestal binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van het pakket op uw rekening, en uiterlijk binnen 10 dagen.

Een bestelling wijzigen (ander product, ander adres, ander aantal…) is niet mogelijk zodra de bestelling is geplaatst.