Waar vind ik mijn bestelnummer?Bijgewerkt 3 uur geleden

U heeft uw bestelnummer nodig om uw pakket te volgen, een retour aan te vragen of ons te schrijven. Er staat een # voor (bijvoorbeeld: #1234) en u vindt het op twee plekken:

1. In de bevestigingsmail van uw bestelling, die u direct na uw aankoop ontvangt: het nummer staat al in de onderwerpregel;
2. In uw klantaccount, op account.bokabas.com: log in met uw e-mailadres (u ontvangt een inlogcode, geen wachtwoord nodig). Daar staan al uw bestellingen met hun nummer.

Kunt u de bevestigingsmail niet vinden? Kijk ook in uw ongewenste e-mail, en zoek in de mailbox van het e-mailadres dat u bij uw bestelling heeft gebruikt. LEES "Ik heb de bevestigingsmail of trackingmail niet ontvangen".

💡 Heeft u gekocht via een marketplace (Amazon, TikTok Shop…), dan is het bestelnummer het nummer dat het platform heeft toegekend: u vindt het in uw account op dat platform (ZIE "Ik heb een Bokabas-product via een marketplace gekocht: bij wie moet ik zijn?").