Ik heb een Bokabas-product via een marketplace gekocht: bij wie moet ik zijn?Bijgewerkt 3 uur geleden

Onze producten worden verkocht in onze officiële winkels op bepaalde marketplaces (Amazon, TikTok Shop…). Het zijn precies dezelfde producten als in onze webshop, met dezelfde kwaliteitscontroles.

Maar voor aankopen via een marketplace worden het volgen van de bestelling, de levering en retourzendingen geregeld door het platform waar u heeft gekocht. Bijvoorbeeld:

• Gekocht op Amazon: ga naar "Mijn bestellingen" en dan "Hulp nodig?". De klantenservice van Amazon regelt het volgen, retourneren en terugbetalen van uw bestelling;
• Gekocht op TikTok Shop: ga naar het bestellingenoverzicht in de TikTok-app.

Wij hebben geen invloed op deze bestellingen: zo weet u zeker dat het platform ze rechtstreeks afhandelt, volgens zijn eigen termijnen en beleid.

Voor vragen over het product zelf (materiaal, onderhoud, afmetingen, advies) vindt u alle informatie op de productpagina in onze webshop bokabas.com, en in de artikelen van dit helpcentrum.