Rücksendungen & Erstattungen
Wie Sie einen Artikel zurücksenden, wer die Kosten trägt und wann Sie Ihr Geld zurückerhalten.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem – Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, uns einen Artikel zurückzusenden, also mehr als doppelt so lange wie die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Der Artikel muss neu, unbenutzt und im Originalzusta
Ich möchte einen oder mehrere Artikel umtauschen – wie geht das?
Einkäufe in unserem Onlineshop können nicht umgetauscht werden. Bei einer Rücksendung erhalten Sie ausschließlich eine Erstattung. Warum bieten wir keinen Umtausch an?. Ein Online-Umtausch bedeutet, jede Rücksendung einzeln zu verfolgen, zu prüfen, w
Sind Rücksendungen kostenlos?
Wenn Sie es sich anders überlegen, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Warum sind sie nicht kostenlos?. Weil es „kostenlose“ Rücksendungen eigentlich nicht gibt: Ihre Kosten werden immer irgendwo weitergegeben, meist im Preis, den alle Kundinn
Wann und wie erhalte ich meine Erstattung?
Die Erstattung wird veranlasst, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft ist. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail. Bei der Qualitätskontrolle prüfen wir, ob der Artikel neu und unbenutzt ist und noch alle Etiketten hat.
Ich habe meine Erstattung immer noch nicht erhalten
Prüfen wir das gemeinsam, der Reihe nach:. Ist die Bestätigungs-E-Mail mehr als 10 Tage alt und es ist nichts zu sehen, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer: Wir senden Ihnen die genaue Referenz der Erstattung, die Sie Ihrer Bank vorlegen können
Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, uns ein Produkt zurückzusenden. Es muss neu sein, die Etiketten noch tragen und in diesem Zustand wiederverkäuflich sein – bitte halten Sie diese Bedingungen ein, damit wir es einwandfrei wieder einlagern können. Kla
Ich habe bei einem Partnergeschäft gekauft: Wie läuft das?
Unsere Produkte gibt es bei unabhängigen Partnergeschäften in Frankreich und Europa. Für jeden Kauf in einem dieser Geschäfte gilt:. Bei einem Produktdefekt sind wir dagegen für Sie da, ganz gleich, wo Sie gekauft haben: Bewahren Sie Ihren Kassenbon