Ich habe meine Erstattung immer noch nicht erhaltenAktualisiert vor 3 Stunden

Prüfen wir das gemeinsam, der Reihe nach:

1. Haben Sie unsere E-Mail zur Bestätigung der Erstattung erhalten? Falls nicht, ist Ihre Rücksendung vielleicht noch nicht eingegangen oder geprüft – LESEN SIE den Abschnitt „Woran erkenne ich, dass meine Rücksendung angekommen ist?“ im Artikel „Wie sende ich einen Artikel zurück?“;
2. Ist die E-Mail weniger als 10 Tage alt? Die Bearbeitung durch die Bank dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage und kann je nach Bank bis zu 10 Tage betragen. Das ist der häufigste Fall – noch ein wenig Geduld;
3. Haben Sie per PayPal oder in Raten bezahlt? Die Erstattung läuft über Ihren Zahlungsanbieter: Sehen Sie direkt in Ihrem PayPal-Konto bzw. Ihrer Zahlungs-App nach, manchmal kommt die Benachrichtigung nur dort an.

Ist die Bestätigungs-E-Mail mehr als 10 Tage alt und es ist nichts zu sehen, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer: Wir senden Ihnen die genaue Referenz der Erstattung, die Sie Ihrer Bank vorlegen können.