Sind Rücksendungen kostenlos?Aktualisiert vor 3 Stunden

Wenn Sie es sich anders überlegen, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Warum sind sie nicht kostenlos?

Weil es „kostenlose“ Rücksendungen eigentlich nicht gibt: Ihre Kosten werden immer irgendwo weitergegeben, meist im Preis, den alle Kundinnen und Kunden zahlen. Wir bevorzugen eine fairere Regel – nur wer einen Artikel zurücksendet, trägt die Kosten – und dafür das ganze Jahr über knapp kalkulierte Preise für alle.

Was kostet das, und wie verschicke ich es richtig?

⚠️ Ganz wichtig: Ihre Rücksendung muss an unsere genaue Postadresse gehen (angegeben in der E-Mail, mit der wir Ihre Anfrage bestätigen) – niemals an eine Abholstation oder einen Paketautomaten, dort würde das Paket abgelehnt. Die günstigsten Tarife der Versanddienstleister gelten oft für den Versand an eine Abholstation: Die passen hier nicht.

Für einen nachverfolgbaren Versand an eine Postadresse sollten Sie daher je nach Versanddienstleister mit etwa 7 bis 8 € rechnen. Wir empfehlen Ihnen dringend den Versand mit Sendungsverfolgung – das ist Ihr Versandnachweis und schützt Sie bei Problemen unterwegs.

Wann wir die Rücksendekosten übernehmen

Geht die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder einen Defekt zurück (falscher Artikel erhalten, beschädigter Artikel …), übernehmen wir die Rücksendung vollständig: Sie erhalten ein vorfrankiertes Etikett per E-Mail. SIEHE die Kategorie „Ein Problem mit meiner Bestellung?“.