Wann und wie erhalte ich meine Erstattung?Aktualisiert vor 3 Stunden

Die Erstattung wird veranlasst, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft ist. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail.

Bei der Qualitätskontrolle prüfen wir, ob der Artikel neu und unbenutzt ist und noch alle Etiketten hat. Ist das nicht der Fall, erstatten wir das Produkt nicht: Es wird automatisch an den Absender zurückgeschickt.

Der Betrag wird ausschließlich auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht (Karte, PayPal …). Er erscheint auf Ihrem Konto je nach Bank in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, spätestens nach 10 Tagen. Auf Ihrem Kontoauszug enthält der Verwendungszweck der Erstattung „SP BOKABAS.COM“.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Zusätzlicher Hinweis: Bei einem Kauf mit Geschenkkarte wird der Betrag wieder auf die Geschenkkarte gebucht.

Kleiner Hinweis zu Raten- oder späteren Zahlungen (z. B. Klarna): Die Erstattung läuft über Ihren Zahlungsanbieter, der Ihre Raten anpasst oder storniert – bis sie sichtbar wird, kann es etwas anders dauern als bei einer klassischen Karte.