Resi e rimborsi
Come restituire un articolo, chi paga le spese e in quanto tempo riceve il rimborso.
Come restituisco un articolo?
Ha cambiato idea? Nessun problema — ha 30 giorni dal ricevimento per restituirci un articolo, cioè più del doppio dei 14 giorni previsti per legge per il recesso. L'articolo deve essere nuovo, mai utilizzato, nelle condizioni originali (etichette e c
Vorrei cambiare uno o più articoli: come faccio?
Gli acquisti effettuati sul nostro sito non possono essere cambiati. Vengono esclusivamente rimborsati quando effettua un reso. Perché non offriamo cambi?. Gestire i cambi online significa seguire ogni reso singolarmente, verificare quale prodotto de
I resi sono gratuiti?
Le spese di reso sono a Suo carico quando cambia idea. Perché non sono gratuiti?. Perché i resi «gratuiti» in realtà non esistono: il loro costo viene sempre scaricato da qualche parte, di solito sul prezzo pagato da tutti i clienti. Preferiamo una r
Quando e come riceverò il rimborso?
Il rimborso viene avviato non appena il Suo reso viene ricevuto e controllato dal nostro magazzino. Riceverà quindi un'e-mail di conferma. Durante il controllo qualità verifichiamo che l'articolo sia nuovo, mai utilizzato e con tutte le sue etichette
Non ho ancora ricevuto il rimborso
Verifichiamo insieme, in ordine:. Se l'e-mail di conferma risale a più di 10 giorni fa e non vede ancora nulla, ci scriva indicando il numero d'ordine: Le trasmetteremo il riferimento esatto del rimborso, da presentare alla Sua banca.
Come ottengo un'etichetta di reso?
Ha 30 giorni dal ricevimento per restituirci un prodotto. Il prodotto deve essere nuovo, con le sue etichette e rivendibile così com'è — La ringraziamo di rispettare queste condizioni, per garantire una rimessa in magazzino di qualità. Reso classico
Ho acquistato in un negozio partner: come funziona?
I nostri prodotti sono disponibili presso negozi partner indipendenti, in Francia e in Europa. Per qualsiasi acquisto effettuato in uno di questi negozi:. In caso di difetto del prodotto, invece, ci siamo noi, ovunque abbia acquistato: conservi lo sc