I resi sono gratuiti?Aggiornato 3 ore fa

Le spese di reso sono a Suo carico quando cambia idea.

Perché non sono gratuiti?

Perché i resi «gratuiti» in realtà non esistono: il loro costo viene sempre scaricato da qualche parte, di solito sul prezzo pagato da tutti i clienti. Preferiamo una regola più equa — solo chi restituisce un articolo ne sostiene il costo — e prezzi mantenuti al giusto livello tutto l'anno, per tutti.

Quanto costa, e come spedirlo correttamente?

⚠️ Punto fondamentale: il Suo reso deve essere spedito al nostro indirizzo postale esatto (indicato nell'e-mail di convalida della Sua richiesta) — mai a un punto di ritiro o a un locker, dove il pacco verrebbe rifiutato. Le tariffe più economiche proposte dai corrieri sono spesso spedizioni verso un punto di ritiro: qui non vanno bene.

Per una spedizione tracciata verso un indirizzo postale, calcoli quindi circa 7-8 € a seconda del corriere. Le raccomandiamo vivamente la spedizione tracciata — è la Sua prova di spedizione e La tutela in caso di imprevisti durante il trasporto.

Quando il reso è a nostre spese

Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un difetto (articolo sbagliato, articolo danneggiato…), il reso è interamente a nostre spese: Le invieremo via e-mail un'etichetta prepagata. VEDA la categoria «Un problema con il mio ordine?».