Ordini e pagamento
Modificare o annullare un ordine, correggere un indirizzo, fatture, pagamento e codici sconto.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Ha 30 minuti dalla conferma dell'ordine per annullarlo dal Suo account cliente (account.bokabas.com), nella sezione «Ordini». Trascorso questo tempo, l'annullamento non è più possibile: l'ordine passa subito in preparazione nel nostro magazzino, e in
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma o di tracking dell'ordine
Riceve automaticamente due e-mail: la conferma d'ordine subito dopo l'acquisto, poi l'e-mail di spedizione con il link di tracking non appena il pacco lascia il nostro magazzino. Un consiglio per ritrovarle: cerchi «Bokabas» nella Sua casella di post
Offrite codici sconto?
Sì, un solo codice permanente: il codice di benvenuto. Iscrivendosi alla nostra newsletter (il modulo è in fondo al nostro sito), riceve un codice del 10% valido sul Suo primo ordine, per 7 giorni. Trascorso questo tempo, il codice scade definitivame
Non riesco a pagare: cosa faccio?
Prima verifica: si assicuri di trovarsi sul nostro sito ufficiale, www.bokabas.com (VEDA «Dove acquistare i prodotti Bokabas?»). L'autenticazione forte (3-D Secure). La normativa europea impone un'autenticazione forte per i pagamenti online: deve con
Quali metodi di pagamento accettate?
Offriamo diversi metodi di pagamento sicuri per i Suoi acquisti su bokabas.com. Metodi di pagamento accettati. Tutti i pagamenti sono protetti da autenticazione forte (3-D Secure), in conformità con le norme bancarie vigenti. I Suoi dati di pagamento
Come ottengo la mia fattura?
La Sua fattura è scaricabile da tre punti diversi — scelga il più comodo:. 1. Dal Suo account cliente (in qualsiasi momento). Acceda su account.bokabas.com, apra la sezione «Ordini» e clicchi sull'ordine interessato: il pulsante «Scarica la mia fattu
Dove trovo il mio numero d'ordine?
Il numero d'ordine Le serve per seguire il pacco, richiedere un reso o scriverci. È preceduto da un # (esempio: #1234) e si trova in due punti:. Non trova l'e-mail di conferma? Controlli la cartella spam e si assicuri di cercare nella casella dell'in
Il mio codice sconto non funziona: potete aiutarmi?
Ha inserito il codice, ma sull'importo dei Suoi acquisti non compare alcuno sconto? Nella stragrande maggioranza dei casi la spiegazione è una delle seguenti — verifichiamo insieme:. Se nessuno di questi casi corrisponde, aggiorni la pagina e provi d
Ho acquistato un prodotto Bokabas su un marketplace: chi contatto?
I nostri prodotti sono venduti nei nostri negozi ufficiali presenti su alcuni marketplace (Amazon, TikTok Shop…) — e sono esattamente gli stessi del nostro sito, con gli stessi controlli qualità. Tuttavia, per qualsiasi acquisto effettuato su un mark
Come uso la mia carta regalo?
La carta regalo Bokabas viene inviata via e-mail, con un codice univoco. Per utilizzarla:. Buono a sapersi:. Ha voglia di regalarne una? È disponibile da 10 € a 150 € sul nostro sito.
Offrite la confezione regalo?
Non offriamo ancora la confezione regalo — è un'idea che ci frulla per la testa, e chissà che un giorno non arrivi. Nel frattempo, ecco due opzioni per viziare qualcuno:
Posso pagare a rate?
Sì! Può pagare il Suo ordine in 3 rate, a tasso zero. Le basta selezionare Klarna al momento di scegliere il metodo di pagamento. Per saperne di più sul funzionamento del pagamento rateale (e su tutti i metodi di pagamento disponibili), CONSULTI «Qua
Il prezzo è sceso dopo il mio ordine: posso ottenere il rimborso della differenza?
No — una volta effettuato l'ordine, il prezzo pagato è definitivo: non effettuiamo adeguamenti di prezzo, rimborsi della differenza o buoni, nemmeno quando una promozione o un codice sconto diventa disponibile dopo il Suo acquisto. Capiamo che vedere