Ho acquistato un prodotto Bokabas su un marketplace: chi contatto?Aggiornato 3 ore fa

I nostri prodotti sono venduti nei nostri negozi ufficiali presenti su alcuni marketplace (Amazon, TikTok Shop…) — e sono esattamente gli stessi del nostro sito, con gli stessi controlli qualità.

Tuttavia, per qualsiasi acquisto effettuato su un marketplace, il tracking dell'ordine, la consegna e i resi sono gestiti dalla piattaforma su cui ha acquistato. Ad esempio:

• Acquisto su Amazon: vada su «I miei ordini», poi «Richiedi assistenza» — il servizio clienti Amazon gestisce il tracking, i resi e i rimborsi del Suo ordine;
• Acquisto su TikTok Shop: passi dal centro ordini dell'app TikTok.

Non abbiamo accesso a questi ordini: per Lei è la garanzia di una gestione diretta da parte della piattaforma, secondo i suoi tempi e le sue politiche.

Per qualsiasi domanda sul prodotto in sé (materiale, manutenzione, dimensioni, consigli), tutte le informazioni sono disponibili nella scheda prodotto sul nostro sito bokabas.com — e negli articoli di questo centro assistenza.