Dove trovo il mio numero d'ordine?Aggiornato 3 ore fa

Il numero d'ordine Le serve per seguire il pacco, richiedere un reso o scriverci. È preceduto da un # (esempio: #1234) e si trova in due punti:

1. Nell'e-mail di conferma d'ordine, inviata subito dopo l'acquisto — il numero compare già nell'oggetto;
2. Nel Suo account cliente, su account.bokabas.com: acceda con la Sua e-mail (Le inviamo un codice di accesso, nessuna password necessaria), tutti i Suoi ordini sono elencati con il relativo numero.

Non trova l'e-mail di conferma? Controlli la cartella spam e si assicuri di cercare nella casella dell'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine. CONSULTI «Non ho ricevuto l'e-mail di conferma o di tracking».

💡 Per un acquisto effettuato su un marketplace (Amazon, TikTok Shop…), il numero d'ordine è quello assegnato dalla piattaforma: lo troverà nel Suo account su quella piattaforma (VEDA «Ho acquistato un prodotto Bokabas su un marketplace: chi contatto?»).