Pedidos y pago
Modificar o cancelar un pedido, corregir una dirección, facturas, pago y códigos promocionales.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Dispone de 30 minutos tras confirmar su pedido para cancelarlo desde su cuenta de cliente (account.bokabas.com), en el apartado «Pedidos». Pasado ese plazo, ya no es posible cancelarlo: el pedido pasa inmediatamente a preparación en nuestro almacén,
No he recibido el correo de confirmación o de seguimiento del pedido
Recibe automáticamente dos correos electrónicos: la confirmación del pedido justo después de su compra y, después, el correo de envío con su enlace de seguimiento en cuanto el paquete sale de nuestro almacén. Un consejo para encontrarlos: busque «Bok
¿Ofrecen códigos promocionales?
Sí, un único código permanente: el código de bienvenida. Al suscribirse a nuestra newsletter (el formulario está al pie de nuestra web), recibe un código del 10 % válido en su primer pedido durante 7 días. Pasado ese plazo, el código caduca definitiv
No consigo pagar, ¿qué hago?
Primera comprobación: asegúrese de estar en nuestra web oficial, www.bokabas.com (VEA «¿Dónde comprar los productos Bokabas?»). La autenticación reforzada (3-D Secure). La normativa europea exige una autenticación reforzada para los pagos online: deb
¿Qué métodos de pago aceptan?
Le ofrecemos varios métodos de pago seguros para sus compras en bokabas.com. Métodos de pago aceptados. Todos los pagos están protegidos por autenticación reforzada (3-D Secure), conforme a la normativa bancaria vigente. Sus datos de pago se cifran y
¿Cómo obtengo mi factura?
Puede descargar su factura desde tres sitios; elija el que le resulte más cómodo:. 1. Desde su cuenta de cliente (en cualquier momento). Inicie sesión en account.bokabas.com, abra el apartado «Pedidos» y haga clic en el pedido en cuestión: el botón «
¿Dónde encuentro mi número de pedido?
Su número de pedido le sirve para hacer el seguimiento de su paquete, solicitar una devolución o escribirnos. Va precedido de una # (ejemplo: #1234) y lo encontrará en dos sitios:. ¿No encuentra el correo de confirmación? Revise su carpeta de correo
Mi código promocional no funciona, ¿pueden ayudarme?
¿Ha introducido su código pero no aparece ningún descuento en el importe de su compra? En la gran mayoría de los casos, la explicación es una de las siguientes; comprobémoslo juntos:. Si no se trata de ninguno de estos casos, actualice la página y vu
He comprado un producto Bokabas en un marketplace: ¿a quién debo contactar?
Nuestros productos se venden en nuestras tiendas oficiales en algunos marketplaces (Amazon, TikTok Shop…), y son exactamente los mismos que en nuestra web, con los mismos controles de calidad. Eso sí, para cualquier compra realizada en un marketplace
¿Cómo uso mi tarjeta regalo?
La tarjeta regalo Bokabas se envía por email, con un código único. Para utilizarla:. Conviene saberlo:. ¿Le apetece regalar una? Está disponible de 10 € a 150 € en nuestra web.
¿Ofrecen envoltorio para regalo?
Todavía no ofrecemos envoltorio para regalo: es una idea que nos ronda la cabeza y puede que llegue algún día. Mientras tanto, tiene dos opciones para darle un capricho a alguien:
¿Puedo pagar a plazos?
¡Sí! Puede pagar su pedido en 3 plazos, al 0 % de interés. Solo tiene que seleccionar Klarna al elegir su método de pago. Para saber más sobre cómo funciona el pago fraccionado (y sobre todos los métodos de pago disponibles), CONSULTE «¿Qué métodos d
El precio ha bajado después de mi pedido, ¿pueden reembolsarme la diferencia?
No: una vez realizado su pedido, el precio pagado es definitivo. No realizamos ningún ajuste de precio, reembolso de la diferencia ni vale, ni siquiera cuando una promoción o un código de descuento pasa a estar disponible después de su compra. Entend