¿Dónde encuentro mi número de pedido?Actualizado hace 3 horas

Su número de pedido le sirve para hacer el seguimiento de su paquete, solicitar una devolución o escribirnos. Va precedido de una # (ejemplo: #1234) y lo encontrará en dos sitios:

1. En su correo de confirmación del pedido, enviado justo después de su compra: el número aparece ya en el asunto;
2. En su cuenta de cliente, en account.bokabas.com: inicie sesión con su email (le enviamos un código de acceso, sin necesidad de contraseña) y verá todos sus pedidos con su número.

¿No encuentra el correo de confirmación? Revise su carpeta de correo no deseado y asegúrese de buscar en la dirección de email que utilizó para el pedido. CONSULTE «No he recibido el correo de confirmación o de seguimiento».

💡 Si compró en un marketplace (Amazon, TikTok Shop…), el número de pedido es el que asigna la plataforma: lo encontrará en su cuenta de esa plataforma (VEA «He comprado un producto Bokabas en un marketplace: ¿a quién debo contactar?»).