He comprado un producto Bokabas en un marketplace: ¿a quién debo contactar?Actualizado hace 3 horas

Nuestros productos se venden en nuestras tiendas oficiales en algunos marketplaces (Amazon, TikTok Shop…), y son exactamente los mismos que en nuestra web, con los mismos controles de calidad.

Eso sí, para cualquier compra realizada en un marketplace, el seguimiento del pedido, la entrega y las devoluciones los gestiona la plataforma en la que compró. Por ejemplo:

• Compra en Amazon: vaya a «Mis pedidos» y, después, a «Obtener ayuda»; el servicio de atención al cliente de Amazon gestiona el seguimiento, las devoluciones y los reembolsos de su pedido;
• Compra en TikTok Shop: utilice el centro de pedidos de la aplicación TikTok.

Nosotros no tenemos control sobre esos pedidos: es la garantía de que la plataforma los gestiona directamente, según sus propios plazos y políticas.

Para cualquier pregunta sobre el producto en sí (material, cuidado, medidas, consejos), tiene toda la información en la ficha del producto en nuestra web bokabas.com y en los artículos de este centro de ayuda.