¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?Actualizado hace 3 horas

Dispone de 30 minutos tras confirmar su pedido para cancelarlo desde su cuenta de cliente (account.bokabas.com), en el apartado «Pedidos».

Pasado ese plazo, ya no es posible cancelarlo: el pedido pasa inmediatamente a preparación en nuestro almacén, y no es viable interrumpir la cadena de preparación, sobre todo en épocas de mucha actividad.

Si ya no desea recibir su pedido:

• Entrega en punto de recogida: no recoja el paquete. Se nos devolverá automáticamente al final del plazo de custodia y le reembolsaremos en cuanto lo reciba nuestro almacén.
• Entrega a domicilio: rechace el paquete al repartidor; vuelve automáticamente a nosotros y le reembolsaremos en cuanto lo recibamos. También puede aceptarlo y después realizar una devolución estándar en un plazo de 30 días desde su cuenta de cliente (gastos de devolución a su cargo).

El reembolso aparece en su cuenta normalmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la recepción del paquete, y como máximo en 10 días.

No es posible modificar el pedido (cambio de producto, de dirección, de cantidad…) una vez confirmado.