No he recibido el correo de confirmación o de seguimiento del pedidoActualizado hace 3 horas
Recibe automáticamente dos correos electrónicos: la confirmación del pedido justo después de su compra y, después, el correo de envío con su enlace de seguimiento en cuanto el paquete sale de nuestro almacén. Un consejo para encontrarlos: busque «Bokabas» en su bandeja de entrada.
Si no los encuentra:
- Revise su carpeta de correo no deseado (spam): es la causa más frecuente;
- Compruebe la dirección de email introducida en el pedido: una simple errata impide recibir todos nuestros correos, y pasa más a menudo de lo que se cree.
Si hay una errata, escríbanos (¡desde la dirección correcta!) indicando su nombre y, si es posible, su número de pedido: corregiremos la dirección y le volveremos a enviar la confirmación y el enlace de seguimiento.
Mientras tanto, nuestra página de seguimiento puede localizar su paquete con su número de pedido y su email: HAGA CLIC AQUÍ.
Y si 3 días hábiles después de su pedido sigue sin recibir nada, contacte con nosotros: le facilitaremos directamente la información de seguimiento.