Devoluciones y reembolsos
Cómo devolver un artículo, quién paga los gastos y en qué plazo recibirá su reembolso.
¿Cómo devuelvo un artículo?
¿Ha cambiado de opinión? Ningún problema: dispone de 30 días desde la recepción para devolvernos un artículo, es decir, más del doble del plazo legal de desistimiento de 14 días. El artículo debe estar nuevo, sin usar y en su estado original (etiquet
Quiero cambiar uno o varios artículos, ¿cómo lo hago?
Las compras realizadas en nuestra web no se pueden cambiar. Solo se reembolsan cuando realiza una devolución. ¿Por qué no ofrecemos cambios?. Gestionar cambios online implica seguir cada devolución de forma individual, comprobar qué producto sustituy
¿Las devoluciones son gratuitas?
Los gastos de devolución corren de su cuenta cuando cambia de opinión. ¿Por qué no son gratuitas?. Porque las devoluciones «gratuitas» no existen de verdad: su coste siempre se repercute en algún sitio, normalmente en el precio que paga el conjunto d
¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?
El reembolso se tramita en cuanto nuestro almacén recibe y revisa su devolución. Recibirá entonces un correo electrónico de confirmación. Durante el control de calidad, comprobamos que el artículo está nuevo, sin usar y con todas sus etiquetas. Si no
Todavía no he recibido mi reembolso
Comprobémoslo juntos, por orden:. Si el correo de confirmación tiene más de 10 días y no aparece nada, escríbanos con su número de pedido: le facilitaremos la referencia exacta del reembolso para que se la presente a su banco.
¿Cómo consigo una etiqueta de devolución?
Dispone de 30 días desde la recepción para devolvernos un producto. Debe estar nuevo, con sus etiquetas y en condiciones de volver a venderse tal cual: le agradecemos que respete estas condiciones para garantizar una reposición de calidad. Devolución
He comprado en una tienda colaboradora: ¿cómo funciona?
Nuestros productos están disponibles en tiendas colaboradoras independientes, en Francia y en Europa. Para cualquier compra realizada en una de ellas:. En caso de defecto del producto, en cambio, estamos a su disposición sea cual sea el lugar de comp