¿Cómo consigo una etiqueta de devolución?Actualizado hace 3 horas

Dispone de 30 días desde la recepción para devolvernos un producto. Debe estar nuevo, con sus etiquetas y en condiciones de volver a venderse tal cual: le agradecemos que respete estas condiciones para garantizar una reposición de calidad.

Devolución estándar (si cambia de opinión)

No necesita ninguna etiqueta: una vez aprobada su solicitud desde su cuenta de cliente (VEA «¿Cómo devuelvo un artículo?»), usted mismo envía el paquete, con el transportista que prefiera, con seguimiento, a la dirección indicada en el correo de aprobación. Los gastos de devolución corren de su cuenta.

Error o defecto por nuestra parte (artículo equivocado, producto dañado…)

En ese caso, nuestro servicio de atención al cliente le enviará por email una etiqueta de devolución prepagada: no tendrá que adelantar nada.

⚠️ Si su producto llega defectuoso, no lo devuelva sin avisarnos: podría volver al stock por error. En ese caso, comuníquenoslo mediante este formulario antes de enviar nada.