Retourneren & terugbetalingen
Hoe u een artikel retourneert, wie de kosten betaalt en wanneer u uw geld terugkrijgt.
Hoe retourneer ik een artikel?
Van gedachten veranderd? Geen probleem: u heeft 30 dagen na ontvangst om een artikel aan ons te retourneren, ruim twee keer zo lang als de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Het artikel moet nieuw, ongebruikt en in de originele staat zijn (inclusief
Ik wil een of meer artikelen ruilen, hoe doe ik dat?
Aankopen in onze webshop kunnen niet worden geruild. Bij een retourzending krijgt u alleen uw geld terug. Waarom kunt u niet ruilen?. Online ruilen betekent dat we elke retourzending afzonderlijk moeten volgen, moeten nagaan welk product welk ander v
Is retourneren gratis?
Verandert u van gedachten, dan zijn de retourkosten voor uw rekening. Waarom is retourneren niet gratis?. Omdat "gratis" retourneren eigenlijk niet bestaat: de kosten worden altijd ergens doorberekend, meestal in de prijs die alle klanten betalen. Wi
Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug?
De terugbetaling wordt gestart zodra uw retourzending door ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd. U ontvangt dan een bevestigingsmail. Bij de kwaliteitscontrole kijken we of het artikel nieuw en ongebruikt is en nog al zijn labels heeft. Is dat
Ik heb mijn terugbetaling nog steeds niet ontvangen
Laten we het samen stap voor stap nagaan:. Is de bevestigingsmail meer dan 10 dagen oud en ziet u nog steeds niets? Stuur ons dan een bericht met uw bestelnummer: we geven u de exacte referentie van de terugbetaling, die u aan uw bank kunt doorgeven.
Hoe krijg ik een retourlabel?
U heeft 30 dagen na ontvangst om een product aan ons te retourneren. Het moet nieuw zijn, nog zijn labels hebben en in die staat opnieuw verkocht kunnen worden. Houd u alstublieft aan deze voorwaarden, zodat we het netjes weer in de voorraad kunnen o
Ik heb in een partnerwinkel gekocht: hoe werkt het?
Onze producten zijn verkrijgbaar bij onafhankelijke partnerwinkels in Frankrijk en de rest van Europa. Voor aankopen bij een van deze winkels geldt:. Is het product defect, dan staan we wél voor u klaar, waar u het ook heeft gekocht: bewaar uw kassab