Ik heb mijn terugbetaling nog steeds niet ontvangenBijgewerkt 3 uur geleden

Laten we het samen stap voor stap nagaan:

1. Heeft u onze e-mail ontvangen die de terugbetaling bevestigt? Zo niet, dan is uw retourzending misschien nog niet ontvangen of gecontroleerd. LEES het onderdeel "Hoe weet ik of mijn retourzending is aangekomen?" in het artikel "Hoe retourneer ik een artikel?";
2. Is de e-mail minder dan 10 dagen oud? De verwerkingstijd van de bank is meestal 3 tot 5 werkdagen en kan bij sommige banken oplopen tot 10 dagen. Dat is de meest voorkomende reden: nog even geduld;
3. Heeft u met PayPal of in termijnen betaald? De terugbetaling loopt dan via uw betaalaanbieder: kijk direct in uw PayPal-account of betaalapp, want soms komt de melding alleen daar binnen.

Is de bevestigingsmail meer dan 10 dagen oud en ziet u nog steeds niets? Stuur ons dan een bericht met uw bestelnummer: we geven u de exacte referentie van de terugbetaling, die u aan uw bank kunt doorgeven.