Is retourneren gratis?Bijgewerkt 3 uur geleden

Verandert u van gedachten, dan zijn de retourkosten voor uw rekening.

Waarom is retourneren niet gratis?

Omdat "gratis" retourneren eigenlijk niet bestaat: de kosten worden altijd ergens doorberekend, meestal in de prijs die alle klanten betalen. Wij kiezen liever voor een eerlijkere regel: alleen wie iets terugstuurt, betaalt daarvoor. Zo houden we onze prijzen het hele jaar door zo scherp mogelijk, voor iedereen.

Wat kost het, en hoe verstuurt u het goed?

⚠️ Heel belangrijk: uw retourzending moet naar ons exacte postadres worden gestuurd (dat staat in de e-mail waarmee we uw aanvraag goedkeuren), nooit naar een afhaalpunt of pakketautomaat, want daar wordt het pakket geweigerd. De goedkoopste tarieven van vervoerders gelden vaak voor verzending naar een afhaalpunt: die zijn hier dus niet geschikt.

Voor een zending met tracking naar een postadres moet u rekenen op ongeveer 7 tot 8 €, afhankelijk van de vervoerder. We raden u een zending met tracking sterk aan: dat is uw verzendbewijs, en het beschermt u als er onderweg iets misgaat.

Wanneer betalen wij de retourzending?

Is de retourzending het gevolg van een fout van onze kant of een defect (verkeerd artikel ontvangen, beschadigd artikel…), dan is de retourzending volledig voor onze rekening: u ontvangt per e-mail een gefrankeerd retourlabel. ZIE de categorie "Een probleem met mijn bestelling?".