Een probleem met mijn bestelling?
Ontbrekend artikel, verkeerd pakket, beschadigd product: de oplossingen, stap voor stap.
Mijn bestelling is niet compleet
Wat doet u als er een artikel in uw bestelling ontbreekt?. 1. Maak foto's van uw pakket. Fotografeer uw pakket eerst precies zoals u het heeft ontvangen, vanuit verschillende hoeken (ook de buitenverpakking). Met duidelijke, scherpe foto's kunnen we
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen
We maken uw pakket met de grootst mogelijke zorg klaar, maar heel af en toe glipt er bij het klaarmaken van een bestelling een artikel tussen dat er niet hoort. Wat doet u als u het verkeerde artikel heeft ontvangen?. Ga naar ons contactformulier om
Mijn product is defect, wat nu?
Het kan gebeuren dat een product een fabricagefout heeft (slordige naad, eigenwijze rits, beschadigde stof…). Elk van onze stukken wordt met de hand genaaid en vóór verzending gecontroleerd, en we werken voortdurend aan nog strengere controles. Toch
Ik heb twee dezelfde producten besteld en ze zijn niet precies gelijk?
Dat is normaal, en we leggen u graag uit waarom. Onze prints worden vóór het snijden op grote lappen stof aangebracht: van stuk tot stuk valt het motief dus nooit precies op dezelfde plek. Twee etuis van hetzelfde model zijn daarom zussen, nooit twee