Mijn bestelling is niet compleetBijgewerkt 3 uur geleden

Wat doet u als er een artikel in uw bestelling ontbreekt?

1. Maak foto's van uw pakket. Fotografeer uw pakket eerst precies zoals u het heeft ontvangen, vanuit verschillende hoeken (ook de buitenverpakking). Met duidelijke, scherpe foto's kunnen we uw aanvraag veel sneller afhandelen.

2. Neem contact op met onze klantenservice. Leg ons de situatie uit en vermeld uw bestelnummer en het ontbrekende artikel (klik hier). U kunt bij uw eerste bericht geen foto's toevoegen: geen zorgen, we vragen er in ons antwoord om.

Wat gebeurt er daarna?

Zodra we uw bericht hebben ontvangen, gaat ons team met uw aanvraag aan de slag. We zoeken uit of het om een fout bij het klaarmaken van de bestelling gaat of om schade tijdens het transport, en laten u daarna weten wat de oplossing is.

Is het pakket voor uw deur of in uw brievenbus achtergelaten en zijn er producten uit verdwenen? Dan vertellen we u welke stappen u moet zetten.