Un problema con il mio ordine?
Articolo mancante, pacco sbagliato, prodotto danneggiato: le soluzioni, passo dopo passo.
Il mio ordine è incompleto
Cosa fare se nel Suo ordine manca un articolo?. 1. Fotografi il Suo pacco. Prima di qualsiasi altra cosa, fotografi il pacco così come l'ha ricevuto, da più angolazioni (imballaggio esterno compreso). Immagini chiare e precise ci permetteranno di ges
Ho ricevuto l'articolo sbagliato
Mettiamo grandissima cura nella preparazione del Suo pacco, ma di tanto in tanto un articolo può infilarsi al posto di un altro durante la preparazione dell'ordine. Cosa fare se ha ricevuto l'articolo sbagliato?. Utilizzi il nostro modulo di contatto
Il mio prodotto presenta un difetto: cosa faccio?
Può capitare che un prodotto presenti un difetto di fabbricazione (cucitura imperfetta, cerniera capricciosa, tessuto rovinato…). Ognuno dei nostri pezzi è cucito a mano e controllato prima della spedizione, e lavoriamo costantemente per rafforzare q
Ho ordinato due prodotti uguali e non sono perfettamente identici: perché?
È normale — ed ecco perché. Le nostre stampe vengono applicate su grandi pezze di tessuto prima del taglio: da un pezzo all'altro, il motivo non cade mai esattamente nello stesso punto. Due pochette dello stesso modello sono quindi sorelle, mai gemel