Il mio ordine è incompletoAggiornato 3 ore fa

Cosa fare se nel Suo ordine manca un articolo?

1. Fotografi il Suo pacco. Prima di qualsiasi altra cosa, fotografi il pacco così come l'ha ricevuto, da più angolazioni (imballaggio esterno compreso). Immagini chiare e precise ci permetteranno di gestire la Sua richiesta molto più rapidamente.

2. Contatti il nostro servizio clienti. Ci spieghi la situazione indicando il numero d'ordine e l'articolo mancante — per farlo, clicchi qui. Non potrà allegare foto al primo messaggio: nessuna preoccupazione, gliele chiederemo nella nostra risposta.

Cosa succede dopo?

Appena riceviamo il Suo messaggio, il nostro team prende in carico la richiesta. Verifichiamo se si tratta di un errore nella preparazione dell'ordine o di un danno avvenuto durante il trasporto, poi La ricontattiamo con la soluzione.

Se il pacco è stato lasciato davanti a casa Sua o nella cassetta delle lettere e alcuni prodotti sono stati sottratti, Le indicheremo la procedura da seguire.