Lieferung & Sendungsverfolgung
Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Abholstationen: alles rund um den Weg Ihrer Bestellung zu Ihnen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. Noch einfacher: Unsere Seite zur Sendungsverfolgung zeigt Ihnen jederzeit, wo Ihr Paket gerade steckt – mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E
Versandkosten und Lieferzeiten
Wir bereiten Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden vor und versenden sie. Sobald die Bestellung fertig ist, hängen Lieferzeit und Versandkosten von der Versandart und dem Zielland ab. Alle Informationen finden Sie in den Tabellen unten
Meine Bestellung wurde noch nicht versendet – ist das normal?
Ja, in den meisten Fällen schon! Jede Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden vorbereitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Ein konkretes Beispiel: Wenn Sie an einem Freitagnachmittag bestellen, beginnt die Vor
Meine Sendungsverfolgung bewegt sich nicht mehr – was tun?
Keine Sorge: Dass die Sendungsverfolgung ein paar Tage lang stumm bleibt, kommt häufig vor. Gehen Sie diese Schritte der Reihe nach durch – in den allermeisten Fällen ist das Paket unterwegs, auch wenn sich in der Sendungsverfolgung nichts tut:. 1️⃣
Mein Paket ist als „zugestellt“ markiert, aber ich habe es nicht erhalten
Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, gehen Sie diese Schritte der Reihe nach durch – in den allermeisten Fällen ist das Paket nicht weit:. 1️⃣ Warten Sie 24 Stunden. Manchmal wird der Lieferstatus fehlerhaft
Lieferung an eine Abholstation oder einen Paketautomaten: Wie funktioniert das?
Wenn Sie die Lieferung an eine Abholstation oder einen Paketautomaten wählen, haben Sie maximal 5 Werktage Zeit, Ihr Paket abzuholen – ab der E-Mail, die Sie über seine Ankunft informiert (schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach). Diese Frist lege
Nicht zu Hause bei der Zustellung?
Wenn Sie beim Besuch des Zustellers nicht zu Hause sind, kann Folgendes passieren:. 1. Zustellung in den Briefkasten. Wenn das Paket klein genug ist, legt der Zusteller es direkt in Ihren Briefkasten – das ist bei unseren Etuis und kleinen Formaten d
Ich konnte mein Paket nicht rechtzeitig abholen
Wenn die Aufbewahrungsfrist der Abholstation (oder Postfiliale) abgelaufen ist, macht sich Ihr Paket automatisch auf den Rückweg zu unserem Lager. Verloren ist nichts!. Schreiben Sie uns einfach Ihre Bestellnummer und die Adresse oder die Abholstatio
Liefern Sie ins Ausland?
Ja! Neben dem französischen Festland und Monaco liefern wir in:. Preise, Schwellen für kostenlosen Versand und Lieferzeiten je Zielland finden Sie in unserem Artikel „Versandkosten und Lieferzeiten“. Für Ziele außerhalb der Europäischen Union und die
Zölle und Steuern: Womit ist zu rechnen?
Französisches Festland, Monaco und Europäische Union. Keinerlei Zusatzkosten, niemals: Der beim Bezahlen angezeigte Preis ist der Endpreis. Französische Überseegebiete (DOM-TOM). Auf Bestellungen in die DOM-TOM berechnen wir keine Mehrwertsteuer. Ihr
Ich habe mich bei der Lieferadresse vertan – was tun?
Sie können bei unserem Kundenservice eine Änderung Ihrer Lieferadresse beantragen. Um uns zu schreiben, klicken Sie hier. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die vollständige Adresse an, an die Sie beliefert werden möchten: Wir beantragen die Ände