Meine Bestellung wurde noch nicht versendet – ist das normal?Aktualisiert vor 3 Stunden

Ja, in den meisten Fällen schon! Jede Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden vorbereitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Ein konkretes Beispiel: Wenn Sie an einem Freitagnachmittag bestellen, beginnt die Vorbereitung am Montag – es ist also völlig normal, wenn Ihr Paket erst am Montag oder Dienstag losgeht. Sobald es dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.

💡 Sie haben Ihre Versand-E-Mail bereits erhalten, aber der Tracking-Link zeigt „keine Informationen“? Ihr Paket ist trotzdem unterwegs: Die Sendungsverfolgung kann einfach bis zu 72 Stunden brauchen, bis der Versanddienstleister das Paket zum ersten Mal scannt (SIEHE „Wie verfolge ich meine Bestellung?“).

Wenn Ihre Bestellung mehr als 4 Werktage zurückliegt und Sie immer noch keine Versand-E-Mail erhalten haben, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer: Wir sehen sofort nach, was los ist.