Lieferung an eine Abholstation oder einen Paketautomaten: Wie funktioniert das?Aktualisiert vor 3 Stunden

Wenn Sie die Lieferung an eine Abholstation oder einen Paketautomaten wählen, haben Sie maximal 5 Werktage Zeit, Ihr Paket abzuholen – ab der E-Mail, die Sie über seine Ankunft informiert (schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach). Diese Frist legen die Versanddienstleister fest, und sie kann nicht verlängert werden.

So holen Sie Ihr Paket ab:

• An der Abholstation: Zeigen Sie einfach die Ankunfts-E-Mail vor;
• Am Paketautomaten: Verwenden Sie den Code aus dieser E-Mail.

Bei Lieferung nach Hause: Ist beim Besuch des Zustellers niemand da, kann Ihr Paket in einer Abholstelle hinterlegt werden – Sie haben dann 10 Tage Zeit, es abzuholen (SIEHE „Nicht zu Hause bei der Zustellung?“).

Nach Ablauf dieser Fristen (5 Werktage an der Abholstation oder am Paketautomaten, 10 Tage an der Abholstelle) geht das Paket automatisch an unser Lager zurück. Wir können eine Abholstation oder einen Versanddienstleister nicht bitten, Ihr Paket länger als vorgeschrieben aufzubewahren.

Verloren ist deshalb aber nichts: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und nennen Sie die Adresse oder die Abholstation, an die Sie beliefert werden möchten – dazu hier klicken –, und wir schicken Ihnen Ihre Bestellung erneut, sobald sie wieder in unserem Lager ist.