Ich habe mich bei der Lieferadresse vertan – was tun?Aktualisiert vor 3 Stunden

Sie können bei unserem Kundenservice eine Änderung Ihrer Lieferadresse beantragen. Um uns zu schreiben, klicken Sie hier.

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die vollständige Adresse an, an die Sie beliefert werden möchten: Wir beantragen die Änderung dann bei unserem Versanddienstleister.

⚠️ Ganz ehrlich: Wir können nicht garantieren, dass die Änderung klappt – manchmal braucht der Versanddienstleister für die Adressänderung länger als für die Zustellung selbst.

Aber in den meisten Fällen geht alles gut aus:

• Ein Tippfehler in Postleitzahl oder Ort? Versanddienstleister sind das gewohnt und wissen fast immer, wohin.
• Eine falsche Hausnummer? Ein kurzes Wort an Ihre Nachbarn, dass bei ihnen ein Bokabas-Paket landen könnte, und die Sache ist erledigt.
• Fehlen zu viele Angaben für die Zustellung, hinterlegt der Versanddienstleister das Paket in der nächstgelegenen Abholstelle – Sie erhalten eine E-Mail, wo Sie es abholen können.
• Und ist gar keine Zustellung möglich, kommt das Paket automatisch zu uns zurück: Schreiben Sie uns, und wir schicken es Ihnen an die richtige Adresse (SIEHE „Ich konnte mein Paket nicht rechtzeitig abholen“).