¿Algún problema con su pedido?
Artículo que falta, paquete equivocado, producto dañado: las soluciones, paso a paso.
Mi pedido está incompleto
¿Qué hacer si falta un artículo en su pedido?. 1. Haga fotos de su paquete. Antes de nada, fotografíe su paquete tal como lo recibió, desde varios ángulos (embalaje exterior incluido). Unas imágenes claras y precisas nos permitirán tramitar su solici
He recibido un artículo equivocado
Ponemos muchísimo cuidado al preparar su paquete, pero de vez en cuando un artículo puede colarse en lugar de otro durante la preparación de su pedido. ¿Qué hacer si ha recibido un artículo equivocado?. Vaya a nuestro formulario de contacto para escr
Mi producto tiene un defecto, ¿qué hago?
Puede ocurrir que un producto presente un defecto de fábrica (costura mal hecha, cremallera caprichosa, tela dañada…). Cada una de nuestras piezas se cose a mano y se revisa antes del envío, y trabajamos constantemente para reforzar esos controles, p
He pedido dos productos iguales y no son exactamente idénticos
Es normal, y le explicamos por qué. Nuestros estampados se imprimen en grandes piezas de tela antes del corte: de una pieza a otra, el motivo nunca cae exactamente en el mismo sitio. Dos neceseres del mismo modelo son, por tanto, hermanos, nunca geme