He pedido dos productos iguales y no son exactamente idénticosActualizado hace 3 horas

Es normal, y le explicamos por qué.

Nuestros estampados se imprimen en grandes piezas de tela antes del corte: de una pieza a otra, el motivo nunca cae exactamente en el mismo sitio. Dos neceseres del mismo modelo son, por tanto, hermanos, nunca gemelos: cada pieza es, literalmente, un poquito única.

A esto se suma lo que en la industria textil se llama tolerancia de fábrica: ligeras diferencias de medida aceptables entre las especificaciones técnicas y el producto acabado, debidas a las limitaciones de fabricación. Cuente con ±1 a 2 cm según la pieza.

Estas variaciones son normales mientras sean leves. Si la diferencia le parece mayor que la simple tolerancia (fallo de costura, motivo muy descentrado, medidas claramente distintas de las anunciadas), ya no es una variación, es un defecto: CONSULTE «Mi producto tiene un defecto, ¿qué hago?» y escríbanos con fotos.