Ein Problem mit meiner Bestellung?
Fehlender Artikel, vertauschtes Paket, beschädigtes Produkt: die Lösungen, Schritt für Schritt.
Meine Bestellung ist unvollständig
Was tun, wenn in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt?. 1. Fotografieren Sie Ihr Paket. Bevor Sie etwas unternehmen, fotografieren Sie Ihr Paket so, wie Sie es erhalten haben, aus mehreren Blickwinkeln (einschließlich der Außenverpackung). Klare, schar
Ich habe den falschen Artikel erhalten
Wir packen Ihr Paket mit größter Sorgfalt, aber gelegentlich kann sich beim Vorbereiten Ihrer Bestellung ein Artikel an die Stelle eines anderen schmuggeln. Was tun, wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben?. Wenden Sie sich über unser Kontaktfor
Mein Produkt hat einen Defekt – was tun?
Es kann vorkommen, dass ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist (unsaubere Naht, launischer Reißverschluss, beschädigter Stoff …). Jedes unserer Stücke wird von Hand genäht und vor dem Versand kontrolliert, und wir arbeiten ständig daran, diese
Ich habe zweimal dasselbe Produkt bestellt, aber sie sind nicht ganz identisch?
Das ist normal – und zwar aus folgendem Grund. Unsere Drucke werden auf große Stoffbahnen aufgebracht, bevor zugeschnitten wird: Von Stück zu Stück liegt das Muster nie an genau derselben Stelle. Zwei Etuis desselben Modells sind also Schwestern, abe