Meine Bestellung ist unvollständigAktualisiert vor 3 Stunden

Was tun, wenn in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt?

1. Fotografieren Sie Ihr Paket. Bevor Sie etwas unternehmen, fotografieren Sie Ihr Paket so, wie Sie es erhalten haben, aus mehreren Blickwinkeln (einschließlich der Außenverpackung). Klare, scharfe Bilder helfen uns, Ihre Anfrage deutlich schneller zu bearbeiten.

2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Schildern Sie uns die Situation mit Ihrer Bestellnummer und dem fehlenden Artikel – dazu hier klicken. Ihrer ersten Nachricht können Sie keine Fotos anhängen: Keine Sorge, wir fragen in unserer Antwort danach.

Wie geht es danach weiter?

Sobald Ihre Nachricht bei uns eingeht, kümmert sich unser Team um Ihre Anfrage. Wir prüfen, ob es sich um einen Fehler beim Packen der Bestellung oder um einen Transportschaden handelt, und melden uns dann mit einer Lösung.

Wurde das Paket vor Ihrer Tür oder in Ihrem Briefkasten abgelegt und wurden Produkte daraus entwendet, erklären wir Ihnen, welche Schritte Sie unternehmen müssen.