Bestellungen & Zahlung
Bestellung ändern oder stornieren, Adresse korrigieren, Rechnungen, Zahlung und Rabattcodes.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie haben 30 Minuten nach Abschluss Ihrer Bestellung Zeit, sie in Ihrem Kundenkonto (account.bokabas.com) im Bereich „Bestellungen“ zu stornieren. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich: Die Bestellung geht sofort in unserem Lager in die Vorb
Ich habe keine Bestellbestätigung bzw. keine E-Mail zur Sendungsverfolgung erhalten
Sie erhalten automatisch zwei E-Mails: die Bestellbestätigung direkt nach Ihrem Kauf und dann die Versand-E-Mail mit Ihrem Tracking-Link, sobald das Paket unser Lager verlässt. Ein Tipp, um sie wiederzufinden: Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach „Bo
Bieten Sie Rabattcodes an?
Ja, einen einzigen dauerhaften Code: den Willkommenscode. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden (das Formular finden Sie unten auf unserer Website), erhalten Sie einen Code über 10 % auf Ihre erste Bestellung, gültig für 7 Tage. Danach verfäl
Ich kann nicht bezahlen – was tun?
Erste Prüfung: Vergewissern Sie sich, dass Sie wirklich auf unserer offiziellen Website sind, www.bokabas.com (SIEHE „Wo kann ich Bokabas-Produkte kaufen?“). Die starke Kundenauthentifizierung (3-D Secure). Die europäischen Vorschriften verlangen für
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Für Ihre Einkäufe auf bokabas.com bieten wir mehrere sichere Zahlungsmittel an. Akzeptierte Zahlungsmittel. Alle Zahlungen sind gemäß den geltenden Bankvorschriften durch eine starke Kundenauthentifizierung (3-D Secure) geschützt. Ihre Zahlungsdaten
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung können Sie an drei Stellen herunterladen – wählen Sie die bequemste:. 1. In Ihrem Kundenkonto (jederzeit). Melden Sie sich unter account.bokabas.com an, öffnen Sie den Bereich „Bestellungen“ und klicken Sie auf die betreffende Bestellun
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer brauchen Sie, um Ihr Paket zu verfolgen, eine Rücksendung anzufragen oder uns zu schreiben. Sie beginnt mit einem # (Beispiel: #1234) und steht an zwei Stellen:. Sie finden die Bestätigungs-E-Mail nicht? Sehen Sie in Ihrem Spam-Ord
Mein Rabattcode funktioniert nicht – können Sie mir helfen?
Sie haben Ihren Code eingegeben, aber beim Betrag Ihres Einkaufs wird kein Rabatt abgezogen? In den allermeisten Fällen liegt es an einem der folgenden Punkte – prüfen wir das gemeinsam:. Trifft keiner dieser Fälle zu, laden Sie die Seite neu und ver
Ich habe ein Bokabas-Produkt auf einem Marktplatz gekauft: An wen wende ich mich?
Unsere Produkte werden in unseren offiziellen Shops auf einigen Marktplätzen verkauft (Amazon, TikTok Shop …) – und es sind genau dieselben wie in unserem Onlineshop, mit denselben Qualitätskontrollen. Bei einem Kauf auf einem Marktplatz werden Sendu
Wie löse ich meine Geschenkkarte ein?
Die Bokabas-Geschenkkarte wird per E-Mail verschickt, mit einem persönlichen Code. So lösen Sie sie ein:. Gut zu wissen:. Lust, eine zu verschenken? Sie gibt es in unserem Onlineshop von 10 € bis 150 €.
Bieten Sie eine Geschenkverpackung an?
Eine Geschenkverpackung bieten wir noch nicht an – die Idee geht uns aber im Kopf herum, und vielleicht kommt sie ja noch. Bis dahin gibt es zwei Möglichkeiten, jemandem eine Freude zu machen:
Kann ich in Raten bezahlen?
Ja! Sie können Ihre Bestellung in 3 Raten zu 0 % Zinsen bezahlen. Wählen Sie dazu bei der Auswahl des Zahlungsmittels einfach Klarna. Mehr darüber, wie Ratenzahlung funktioniert (und über alle verfügbaren Zahlungsmittel), erfahren Sie unter „Welche Z
Der Preis ist nach meiner Bestellung gesunken – bekomme ich die Differenz erstattet?
Nein – sobald Ihre Bestellung aufgegeben ist, ist der gezahlte Preis endgültig: Wir nehmen keine Preisanpassungen, Erstattungen der Differenz oder Gutschriften vor, auch dann nicht, wenn nach Ihrem Kauf eine Aktion oder ein Rabattcode verfügbar wird.